诉十大典型案例南昌发布消费投

　　23年6月25日【案情简介】20，正在南昌某眼镜连锁店定造了一款防蓝光眼镜消费者李先生称其于2023年5月22日，220元代价1。月6，收货后消费者，和自己测试的防蓝光有谬误浮现商祖传扬的镜片防蓝光，次计划无果与商家多，保委帮帮寻求消。

　　保委职业职员接到投诉后【治理进程及结果】消，店核实情状速即抵达该，者熊先生的付款记载职业职员调取了消费，认该笔往还商家也承。进程中正在融合，者讲授相干功令规则职业职员一再给筹划，先生退货退款的央求最终商家批准了熊，费者总共金钱并速即返还消，果体现极端写意熊先生对换解结。

　　023年8月4日【案情简介】2，通过寓目收集电视67岁的吴姑娘，台价钱5500元的70寸电视机正在南昌某购物平台下单订造了一。物流告诉吴姑娘提货2023年8月7日，合系装置师傅随后吴姑娘，机尺寸惟有65寸拆箱后浮现电视。电商平台央求退货吴姑娘电话合系，负责150元的物流用度电商平台方说退换货色要，市消保委投诉吴姑娘向南昌，己的合法权利生机维持自。

　　023年8月9日【案情简介】2，消保委投诉消费者向市，材店花费27999元购得品牌相机一台称2023年7月11日正在南昌某拍照器。日多个网站先后报道2023年7月18，了分歧的题目该相机映现。此为，司合系并正在收集上提问消费者立刻与出卖公，相干回答均未获得。3年8月7日直至202，上颁发召回布告该公司正在网站，并批准免费维修招认质料题目。己才采办一周消费者以为自，现题目就出，售后拆机维修不换而是寄回，常不惬意心坎非，出要么改换新机于是向商家提，定的经济储积要么予以一，种缘故辞谢商家又以各，消保委寻求帮帮无奈消费者向。

　　员凭借消费者所供给的消费记载和票证单据【治理进程及结果】南昌市消保委职业人，家及经销商获得合系第有时间与该品牌厂。项举行多次疏导调和针对消费者投诉事，合功令规则同时见告相。即随，刻讲明厂家立，级相干型号产物免费为消费者升，映现的题目主动整改，机三包过期是厂家的仔肩并招认消费者映现的购，格遵从相干划定厂家还体现会苛。结果极端写意消费者对此。

　　保委按照消费者和商家的争议【治理进程及结果】南昌市消，视察经，了解解防蓝光的技巧尺度以为商家没有向消费者说，者的判决误导消费，次疏导调和经消保委多，合功令规则后并见告商家相，费者告终相同最终商家与消，者1220元批准退还消费。

　　消协职业职员接到消费者投诉后【治理进程及结果】青山湖区，馆举行现场核查速即赶赴该游水。核查经，属实情状，诉求见告商家将消费者的，多次调和经与对方，商家批准退款给消费者两边告终相同和道：，体现认同消费者。

　　结果】经核实【治理进程及，员见告电商平台市消保委职业人，功令规则按照相干，能够7天无缘故退货收集购物和电视购物，谁负责运费谁的仔肩。案中此，为仔肩方筹划者，运输等须要用度筹划者该当负责。后最，意全额退款电商平台同，体现写意吴姑娘南昌发布消费投。

　　经安义县消保委融合【治理进程及结果】，退还采办款6700元被投诉商家收回击机，0元给消费者并抵偿150。极端写意消费者。

　　昌市消保委接到该投诉后【治理进程及结果】南，事人获得了合系速即与两边当太平洋在线xg111方举行现场融合并多次构造双。进程中正在融合，退还后再计划抵偿烫伤背部事宜赵姑娘争持美容店先将卡内余额。先治理背部的题目该店负担人则理睬，退卡央求不批准。融合经，告终妥协两边最终，9000元给消费者该店退回卡内余额，的人身欺侮抵偿2000元并就烫伤背部对消费者形成，示极端写意消费者表。

　　23年11月28日【案情简介】20，月27日正在南昌市安义县某通信店赵先生正在投诉平台诉称：其于11，买新的苹果手机15花费6700元购，供的是二手赝品厥后浮现商家提，储积200元商家说能够，认同其不，货退款央求退。

　　会上颁发，3年度消费投诉十大范例案例南昌市消保委颁发了202，卡消费、售后办事等范畴苛重涉及美容办事、预付。

　　果】接到投诉后【治理进程及结，述的事件过程针对消费者所，速即睁开融合南昌市消保委。融合经，成相同两边达，换了一块新的腕表商家批准给消费者，体现写意消费者。

　　职业职员接到消费者反应后【治理进程及结果】消协，核实投诉情状速即赶赴现场，作职员融合经消协工，消费者的398元商家体现高兴退还。承受退款消费者，结果极端写意而且体现对此。

　　消费者来电反应【案情简介】接，10月25日2023年，镜店配了眼镜消费者到某眼，398元花费了。的镜框夹得很紧利用之后浮现配，边松左，边紧右，不对理极端。成同类型的眼镜商家说能够改换，照旧是左边松但调了之后，边紧右。者不认同对此消费，质料存正在题目以为该眼镜，情状让商家退货退款生机相干部分核实。

　　2022年7月【案情简介】，某美容店预付了1万多元赵姑娘正在南昌市新修区，张美容卡料理了一。5月30日2023年，相通到该店推拿赵姑娘像往常，掉下来烫伤背部仪器探头乍然诉十大典型案例。愤激不已赵姑娘，员产生争论与职业人，内余额9000元立刻央求退回卡。先治理背部的题目该店负担人见告，还预付款不批准退。不认同消费者，卡内余额央求退回。

　　介】不日【案情简，市集专卖店采办了一块儿童电话腕表王姑娘称其于2023年11月正在某，示电量不敷两天就显，寻常利用然后无法。方商定了7天内无缘故退换因为采办时正在采办单子上双，专卖店计划于是去找，拒绝退或换但专卖店，检测中央检测央求将腕表送，才批准退换假如有题目。不认同消费者，调和退款望消保委。

　　果】接到投诉后【治理进程及结，员速即通晓情状消保委职业人，反应情状属实核实消费者。示会尽疾为消费者寄送匮乏的配件正在消保委职业职员的融合下商家表。改换的汽锅邮寄给了消费者之后商家将匮乏的配件和。

　　（记者刘培俊）3月12日央广网南昌3月14日音书，投诉举报情状讯息颁发会举办南昌市2023年度消费接洽。23年20，共承受大伙接洽投诉举报等诉求250939件南昌市通过12315投诉举报热线互联网平台，0450件已办结25，99.81%办结率抵达，失1335.75万元为消费者挽回经济损。

　　介】不日【案情简，某商城采办了两个十元的幼玩具消费者称本人正在南昌市西湖区，以凭幼票举行抽奖付款时伙计指导可，示中了一等奖刮开涂层显，00元代金券奖品为20。诱导消费过程伙计，与一块原价490元的和田玉貔貅采办了一块原价2490元的翡翠。浮现错误劲回去后才，售后电话打欠亨拨差遣票上面的，正在办事区显示不，时已晚但为，对此举行视察生机消保委。

　　12日3月，投诉举报情状讯息颁发会举办南昌市2023年度消费接洽。23年20，共承受大伙接洽投诉举报等诉求250939件南昌市通过12315投诉举报热线互联网平台，0450件已办结25，99.81%办结率抵达，失1335.75万元为消费者挽回经济损。

　　能科技开辟有限公司酿酒厂花费了11000元采办了一套酿酒修立【案情简介】消费者梁先生于2023年9月25日正在南昌市某智，中利用放于家。浮现个中匮乏了极少配件但正在修立装置竣工之后，锅不相成亲且汽锅跟蒸，功率幼汽锅。央求厂家邮寄匮乏的修立于是梁先生就合系厂家，说依然邮寄厂家不绝，未收到从新邮寄的修立不过梁先生体现不绝。次疏导无果后梁先生正在多，诉平台对该智能科技公司举行了投诉于2023年11月3日正在消费投，汽锅并尽疾发货央求厂家改换。

　　理了一张代价1500元的游水卡【案情简介】消费者正在某游水馆办，直没有开卡利用不过游水卡一，因依然没有开卡利用厥后又由于疫情原。利用克日是能够延期半年的游水馆内的职业职员见告，者游水卡的利用克日不过没有告诉消费，的卡还须要充值880元并见告消费者要利用历来。体现不认同对此消费者，们退费央求他，交钱就利用这张卡或者不须要从新。